A mesterséges intelligencia már nem a jövő, hanem itt van, a meetingjeinken, a dokumentumainkban, a marketingkampányainkban, és bizony már a jogi kockázatainkban is. A generatív MI már nem csak egy szűk kör játékszere.
Shadow AI a munkahelyen
Az EU új szabályozása, az AI Act világossá teszi, hogy a mesterséges intelligencia használatához már nem elég a nyitottság és a „techpozitív” hozzáállás, hanem tudatos felhasználásra is szükség van az üzleti felhasználók részéről – ezt nevezzük MI-jártasságnak. A törvényben is lefektetett MI-jártasság fogalma 2025. február 2-től kötelező érvényű minden olyan szervezet számára, amely mesterséges intelligencia rendszereket fejleszt vagy alkalmaz.
Az MI már házon belül van
Miközben Ön épp azon gondolkodik, hogyan vezessen be biztonságosan mesterséges intelligencián alapuló alkalmazásokat, lehet, hogy a kollégái már régen használják azokat – csak éppen titokban. Ezt a használati formát hívják „shadow AI-nak”, amikor a dolgozók saját ChatGPT-, Copilot- vagy más generatív MI-fiókokat használnak munka közben – belső irányelv, kontroll és adatvédelem nélkül. Munkájuk során ügyféladatokat másolnak be, szerződéseket írnak, döntési javaslatokat készítenek elő olyan külső MI-platform segítségével, amelyről a cégének hivatalosan tudomása sincs.
Egy cégvezető ma már nem engedheti meg magának, hogy ne értse legalább alapjaiban, mit jelent egy MI-modell „hallucinációja”, vagy miért baj, ha kontroll nélkül kerülnek be céges adatok a ChatGPT-be. Azt kell elérni, hogy a dolgozók értsék, hogyan működik egy MI-eszköz, mire használható biztonságosan, továbbá melyek a jogi és etikai korlátai.
A hatékonyság növelése minden cégnek az alapvető érdeke és olyan képzési programot célszerű létrehozni, ami ezt a tudást minden szinten biztosítja. Érdemes belső MI-használati irányelvet kidolgozni, amelyben szabályozni kell, ki és milyen eszközöket használhat a munkájához. Rövid, gyakorlatorientált és közérthető tréningeket javasolt tartani, melyek megalapozzák a helyes felhasználási formákat.
Az MI-t tudnotok jó lesz…
Azt is tisztázni kell, hogy milyen eszközök használhatóak munkavégzésre és melyek nem? Érdemes továbbá pilotprogramot indítani és kiscsoportokban kipróbálni egy-egy MI-alkalmazást, majd a tapasztalatok alapján a felhasználók nagyobb csoportjára is kiterjeszteni a használatot. Fejleszteni szükséges a kritikus gondolkodást, fel kell tudni ismerni az MI-rendszerek korlátait, például a hallucinációkat. Jogi szempontból is fontos, hogy a dolgozók megértsék az adatvédelmi, szerzői jogi kérdéseket és megőrizzék a cég üzleti titkait, hiszen a szerzői jogi vagy üzleti titoksértés esetén a kártérítésért felelős a munkáltató cég lesz.
Azok a cégek, amelyek gondoskodnak az MI-jártasság megszerzéséről, nemcsak jogi szempontból lesznek védettebbek, hanem versenyképesebbé is válhatnak. Az MI-t magabiztosan alkalmazó dolgozók innovatívabbak, gyorsabban hoznak döntéseket, és hatékonyabban használják az új technológiát, mint képzetlen társaik.
Az Európai Unió világos üzenetet küldött: az MI-jártasság nem opcionális, hanem stratégiai szükséglet. A kérdés tehát nem az, hogy bevezessük-e az MI-képzéseket, hanem az, hogy hogyan tudjuk ezt minél hatékonyabban és eredményesebben megtenni.
Photo by Tara Winstead: https://www.pexels.com/photo/robot-pointing-on-a-wall-8386440/